Seguridad y confianza digital

1. Protección del sitio

El sitio incorpora políticas de seguridad del navegador y controles orientados a reducir riesgos como carga de contenido no autorizado, exposición innecesaria de información técnica, uso indebido de permisos del navegador y acceso no autorizado a áreas administrativas.

2. Área administrativa separada

Las funciones administrativas no forman parte de la navegación pública. El acceso administrativo utiliza autenticación y controles de autorización, y las rutas administrativas están configuradas para no ser indexadas por buscadores ni almacenadas como contenido público.

3. Protección de datos

Solo debe compartirse la información razonablemente necesaria para coordinar una solicitud de grúa. Los datos suministrados por el usuario se tratan conforme a la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos publicadas en este sitio.

No solicites ni envíes por la web, NOVA IA o WhatsApp contraseñas, claves de acceso, números completos de tarjeta, códigos de verificación, datos bancarios o información sensible que no sea necesaria para coordinar el servicio.

4. NOVA IA

NOVA IA puede ayudar a organizar datos de una solicitud, pero no confirma por sí sola precios, disponibilidad, asignación de grúa, conductor, ubicación GPS, pagos ni tiempos de llegada. La coordinación final del servicio corresponde a un operador.

El canal incorpora límites de uso y validaciones orientadas a reducir abuso automatizado y solicitudes malformadas. Las credenciales privadas de los proveedores tecnológicos no deben exponerse en la interfaz pública.

5. WhatsApp y llamadas

Los botones de contacto publicados en novagruas.com utilizan los canales oficiales configurados para NOVA GRÚAS 24/7. Antes de compartir información, verifica que hayas iniciado la conversación desde un botón oficial del sitio o desde un perfil oficial de la marca.

NOVA GRÚAS 24/7 no procesa pagos dentro de esta versión de la página web. No envíes dinero, códigos de seguridad ni información financiera únicamente porque alguien afirme representar a la marca sin verificar previamente el canal.

6. Recomendaciones para el usuario

• utiliza los botones oficiales de WhatsApp o llamada publicados en novagruas.com;
• comparte únicamente los datos necesarios para ubicar y describir el servicio;
• no compartas contraseñas, códigos de autenticación ni datos financieros sensibles;
• si un mensaje te parece extraño, interrumpe la conversación y vuelve a contactar desde la página oficial;
• en situaciones de emergencia vial, prioriza tu seguridad física y sigue las indicaciones de las autoridades competentes.

7. Seguridad en evolución

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero. Por eso, los controles de seguridad se revisan y pueden ajustarse cuando cambian las funciones del sitio, sus integraciones o los proveedores tecnológicos.

8. Reportar una situación

Si detectas una comunicación sospechosa, un uso indebido de la marca o un posible incidente relacionado con los canales digitales, puedes reportarlo utilizando los medios de contacto oficiales publicados en este sitio, incluido el teléfono +57 314 412 6554 y el canal oficial de WhatsApp.